Interview mit Hans-Peter Glattacker - medizinischer Fachberater und Regionalleiter Süd bei absolute Ceramics
Wie lange sind Sie schon für absolute Ceramics tätig?
Ich bin seit Oktober 2007 bei absolute Ceramics.
Wie sind Sie zu absolute Ceramics gekommen?
Eine ehemalige Kollegin bei meinem früheren Arbeitgeber, einem Dentallabor, war bereits für absolute Ceramics tätig. Durch Ihre Empfehlung kam ich dann zur Firma.
Wie sieht Ihre Arbeitswoche aus?
Meine Woche ist sehr arbeitsintensiv. Zu den wichtigsten Tätigkeiten gehören die Kundenbesuche vor Ort, sowie die Arbeiten im Homeoffice. Zu Beginn steht die selbstständige Planung der Woche.
Bei den Kundenbesuchen gibt es einerseits Interessenten, bei welchen die erste Kontaktaufnahme erfolgt. Hier geht es vor allem darum, absolute Ceramics vorzustellen und das Interesse für die Produkte und die CAD/CAM-Technologie zu wecken.
Bei den bestehenden Kunden stelle ich neue Produkte vor und stehe für Fragen oder Beratungsgespräche zur Verfügung.
Zu den Arbeiten im Homeoffice zählen unter anderem der Informationsaustausch mit Kollegen im Vertriebsinnendienst und die Organisation von Fortbildungsveranstaltungen in meiner Region.
Weiteren Aufgaben sind die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Vertrieb sowie das Coaching und die Schulung der Außendienstmitarbeiter bzw. Teamkollegen.
Als Regionalleiter habe ich außerdem noch weitere Verantwortungen, wie das Erstellen und Präsentieren von Quartalsberichten und Analysen zu den Aktivitäten von Mitarbeitern meines Vertriebsteams.
Was macht die Arbeit bei absolute Ceramics in Ihren Augen am spannendsten?
Im direkten Kontakt zu den Zahnärzten kann man am besten das Interesse an absolute Ceramics, den Produkten und Serviceangeboten wecken. Es ist dabei immer wieder sehr schön zu sehen, dass es für diese Produkte eine hohe Akzeptanz und Beachtung in einem sich ständig weiterentwickelndem Markt gibt.
Neue Kunden für das Unternehmen zu gewinnen, sowie die bestehenden Kunden zu betreuen und so dem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen, ist auch ein Teil meiner Arbeit, der mir besondere Freude macht.
Am 18. Februar fand die letzte Vertriebstagung statt, was war Ihnen dabei besonders wichtig?
Bei den Vertriebstagungen bekommen wir Fachberater immer einen sehr guten Einblick, welche neuen Produkte geplant sind und welche neuen Präsentationsmaterialien uns in Zukunft zur Verfügung stehen. Ausserdem erhalten wir Schulungen von in der Praxis tätigen Zahnärzten.
Dieses Mal ging es u.a. um die Vorstellung der neuen Infix®-Brücke welche ab März erhältlich ist. Dies war der Interessanteste Tagungsordnungspunkt für mich.
Natürlich gab es auch eine Abendveranstaltung mit dem ganzen Team...
Was ist der größte Unterschied eines medizinischen Fachberaters zu einem Außendienstler?
Für medizinische Fachberater gibt es spezielle fachliche Anforderungen. Man hat mehr Verantwortung speziell im Bezug auf die Richtlinien für Medizinprodukte (RL 93/42/EWG bzw. MPG).
Was sind die besonderen Anforderungen in Ihrem Beruf und was macht Ihnen dabei am meisten Freude?
Bei meiner Tätigkeit muss man eine intensive Beziehung mit den Kunden aufbauen, um die Wünsche und das Anforderungsprofil der Praxis klar erkennen zu können. Am wichtigsten dafür ist wohl die Fähigkeit auf Menschen offen zuzugehen man darf keine „Berührungsängste“ haben und muss selbstbewusst auftreten.
Ganz entscheidend ist selbstverständlich auch fachliche Kompetenz, ohne die es als Fachberater nicht geht.
Außerdem zählen Ausdauer, Fleiß, Zuverlässigkeit sowie Redegewandtheit zu den Eigenschaften, die man bei dieser Tätigkeit mitbringen sollte.
In meinem Beruf macht mir der direkte Umgang mit unseren Kunden am meisten Freude.